
体验反馈 · 分项说明
概念说明
体验反馈是把一次亲历拆成可复核的记录单位:当时在什么场景、做了什么动作、出现什么可直接感知的反应、最后如何收尾;它只描述这一次接触,不把个人感受直接上升为对事物的普遍评价。它成立靠接触点、发生顺序和条件说明齐全,缺了场景或动作,别人就无法判断这条反应在什么范围内成立。主题大赛—体操服大赛。
判断方法
从结果倒推:先把反馈里的现象写成可观察的一句,再找发生前的触发条件和当时可见提示。r星主题大赛每日大瓜。把现象、触发条件、反馈者给出的原因并排核对;原因对不上触发条件,或换个条件现象就变的,只记为待核,不当作已确定原因。
适用边界
一份体验反馈能否移到别的场次,取决于条件是否相近,而不是写得多细。反馈没交代发生时段、使用方式、是否第一次接触等前提时,不能拿它推断另一场经历;前提相似也只能并列,不能合成总体结论。



读者评论
头一回知道出门这件事还能这么研究,挺有意思的。
有没有人跟我一样,出门最在意的是有没有地方坐一坐?
我天天在店门口看人来人往,谁走得顺、谁走得别扭,一眼就看出来。
带老爸去医院,绕了三圈才摸到入口,指示牌能不能写明白点。
头一回注意到路缘那个小坡,拖行李箱的时候才知道有多重要。