
体验反馈 · 分项说明
概念说明
体验反馈是亲历者把某个环节中实际遇到的情况讲出来,包含发生条件、动作和当场反应。它成立的关键是内容能对应到一次具体经历,而不是对事物的笼统喜好;没有经历细节的态度表达不属于体验反馈。
判断方法
让反馈者从最近一次经历说起,指出哪个具体变化促成了现在的说法,再问此前是否不同;前后对照能定位触发条件的,才归到该条件,缺少对照的只记为印象。
适用边界
它不适用于比较不同人的满意度高低,也不能用来推断未反馈者的看法。反馈者与事项有利益关系或被要求当场表态时,应注明这一情形,结论只限其个人陈述,不延伸到群体或后续安排。18岁网红高叉体操服。



读者评论
以前光顾着赶路,现在偶尔会停下来看看周围,感觉完全不一样。
天天接送孙子上下学,那段路车多人多,心一直提着。
看的时候直点头,回头想想我们那条街,问题一堆,不知道从哪说起。
原来还有这么多说法,我一直以为路修宽点就完事了呢。
早上那条路刚洒过水,走一趟鞋上全是泥点,能不能换个时段啊。