
体验反馈 · 分项说明
概念说明
体验反馈是使用者对实际使用过程的感受与观察,以具体环节和发生条件为依据。它成立需说明谁在什么情况下遇到什么,不能把个人偏好或一次印象当作普遍结论。主题大赛—体操服大赛。
判断方法
让反馈者按经历顺序说明时间、地点、做了什么、哪个环节产生何种感受,并问当时是否有他人在场或条件变化;原话与概括分开记录,多条反馈只在相同环节上对照。
适用边界
适用于描述具体使用环节的主观感受,不能用来推断全体使用者或客观质量。单次反馈、转述的他人经历或脱离发生条件的评价只能当线索;涉及安全、健康或纠纷时,应另找可核实记录。



读者评论
说实话,广场修那么大,风一吹人都站不住,不如多留几处背风的角落。
原来还有这么多说法,我一直以为路修宽点就完事了呢。
住老城区几十年了,路窄是窄,但街坊都爱在门口坐着聊,挺有人味。
每次挤地铁都在想,换乘那段路能不能少绕点,腿都走废了哈哈。
看完有点感触,以前推着奶奶的轮椅出门,一路上全在找坡道。