
体验反馈 · 分项说明
概念说明
体验反馈是把一次亲历拆成可复核的记录单位:当时在什么场景、做了什么动作、出现什么可直接感知的反应、最后如何收尾;它只描述这一次接触,不把个人感受直接上升为对事物的普遍评价。它成立靠接触点、发生顺序和条件说明齐全,缺了场景或动作,别人就无法判断这条反应在什么范围内成立。
判断方法
从结果倒推:先把反馈里的现象写成可观察的一句,再找发生前的触发条件和当时可见提示。把现象、触发条件、反馈者给出的原因并排核对;原因对不上触发条件,或换个条件现象就变的,只记为待核,不当作已确定原因。入戏兔费在观线看网址。
适用边界
一份体验反馈能否移到别的场次,取决于条件是否相近,而不是写得多细。反馈没交代发生时段、使用方式、是否第一次接触等前提时,不能拿它推断另一场经历;前提相似也只能并列,不能合成总体结论。



读者评论
以前光顾着赶路,现在偶尔会停下来看看周围,感觉完全不一样。
看完才知道原来人行道还有这么多讲究,以前完全没注意过。
推婴儿车出门深有体会,很多地方根本推不过去,太难了。
推着箱子走那种碎石铺装,轮子卡得我怀疑人生。